3.Konflikthåndtering

Selvom en bestyrelse gør alt, hvad den kan, for at informere klart og tydeligt, kan man opleve at komme i stormvejr i form af kritik, uenighed eller reelle konflikter.

Indhold

3.1. Hvad er en konflikt?

3.2. Kendetegn ved konflikter i andelsboligforeninger

3.3. Forskellige roller

3.4. Det centrale i en konflikt

3.5. Forstå konflikten - helt!

3.5.1. Konflikter mellem andelshavere

3.5.2. Konflikter mellem andelshavere og vicevært

3.5.3. Konflikter mellem andelshavere og bestyrelse/bestyrelsesmedlemmer

3.5.4. Konflikter i bestyrelsen

3.5.5. Konflikter mellem bestyrelsen og omverdenen

3.6. Kun én konflikt ad gangen!

3.7. Inden samtalen

3.7.1. Hvordan forbereder man samtalen?

3.7.2. Hvordan indkalder man den anden part til samtalen?

3.8. Hvordan skabes en fredelig samtale?

3.8.1. Hvordan sikrer bestyrelsen ligelig taletid?

3.8.2. Hvordan skaber man et neutralt sted at afholde samtalen?

3.8.3. Hvordan sikrer man, at der samles op på det, der tales om?

3.8.4. Hvordan indgår man aftaler?

3.9. Praktiske øvelser i forhold til den konfliktfyldte samtale

3.9.1. Fokusér på konfliktens løsning

3.9.2. Byt om på rollerne

3.9.3. Skil konflikterne fra hinanden

3.9.4. Lyt og tal, tal og lyt

3.9.5. Tal om dig selv

3.10. Professionel mediation

3.10.1. Hvordan foregår mediation?

3.10.2. Skal der advokat med?

3.11. Juridiske løsninger